Após cerca de 20 minutos de ser ligado e utilizado, este HP vence o Windows 10 (AMD Core Processor) e desliga-se sem razão aparente.
Não tenho a certeza onde procurar uma explicação ou a causa deste problema, como ficheiros de registo, por isso estou à procura de alguma ajuda com isto.
Fico muito frustrado e não sei por onde começar a procurar uma explicação ou o que fazer para uma solução.
Isto parece ser um problema de hardware, mas antes de se poder chegar a tal conclusão, temos de resolver o problema para evitar a substituição desnecessária de componentes de hardware.
O melhor sítio para começar é perguntar às janelas por que razão decidiu encerrar. O mais provável é que o Windows também não saiba (se o hardware funcionou mal, o windows não desencadeou o encerramento em si) Mas se o Windows souber o que aconteceu, pode ser de grande ajuda. infelizmente, neste momento também não sei exactamente onde é que esta informação pode ser encontrada. Espero que outros super utilizadores possam apontar isso. Há provavelmente alguns registos de erros que podemos ver, no entanto não sei qual seria ou onde estariam, por isso espero que outra pessoa possa publicar sobre isso.
Agora também podemos resolver um pouco o problema do hardware. por vezes um computador desliga-se repentinamente para evitar que os danos sejam sobreaquecidos. Muitas vezes, é possível definir um valor de temperatura na BIOS em que o computador deve ser desligado. Pode começar por segurar a mão junto ao computador, onde o ar é soprado, e a cair se parecer anormalmente quente. Se o fizer, há uma mudança no seu PC que está a sobreaquecer. Se parecer algo fresco, talvez o ventilador nem sequer esteja a funcionar, ou simplesmente não há sobreaquecimento. Uma abordagem mais directa seria descarregar software como o HW Monitor a partir do CPUID. Este software pode dizer-lhe muito sobre a temperatura do seu hardware e, por vezes, também sobre os ventiladores. Existe uma versão freeware que pode fazer o truque.
Também podemos estar a lidar com memória defeituosa (RAM). Pode descarregar e instalar um programa chamado memtest86+ para isto (recomendo o memtest86+ sobre memtest86, sim há uma diferença) Este software é instalado directamente numa drive flash USB vazia. a drive é mais do que bootável, o que significa que tem de reiniciar o seu PC, e carregar o software da drive flash para correr antes do Windows iniciar. Se executar o memtest86+, este irá simplesmente testar a sua memória e reportar quaisquer erros encontrados (se houver algum). Se a sua memória estiver de facto avariada, é muito provável que precise de ser substituída.
isto são apenas algumas tentativas aleatórias de resolução do problema. É muito difícil dar uma resposta adequada à sua pergunta sem mais informações sobre o problema.
Eu tinha um problema semelhante. Demorei semanas e uma boa quantia de dinheiro para o resolver, tendo substituído o fornecimento de energia e a placa principal. Acho que o takeaway aqui nunca é assumir nada.
O computador é utilizado numa sala com ar condicionado, não com overclocking, e tem um zilião de ventoinhas na mala, por isso presumi que o sobreaquecimento não era o problema até que arranquei para a BIOS e monitorizei a temperatura. Vi-o subir até mais de 90 C. Esta fotografia conta tudo.
Isto não foi óbvio a partir de um olhar casual na APU. Após a limpeza, a temperatura desceu para 56 C e lá permaneceu.
Isto foi há muito tempo! Mas vou afixar uma solução para isto… Basicamente, o problema foi o primeiro. Certifique-se de que tem o Sistema de Refrigeração HP ligado nos processos de gestão de tarefas . Essa foi uma das questões. A seguir, demore muito tempo nas suas opções avançadas em opções de energia da bateria:
Certifique-se de que tem as mesmas opções que eu tenho nas opções de energia. Esta solução é sobretudo se ouvir sons altos do seu computador quando este está a processar tarefas. Se não for este o caso , a maior parte das vezes tem um problema com o próprio Windows ou o seu computador não está em condições limpas. Primeiro, experimente user267838resposta . Se isso não funcionar , reinstalar janelas irá certamente funcionar . Não se preocupe, os dados não se perderão só desde que reinstalou o sistema operativo. Espero que isto tenha ajudado!
Isto pode ser feito através de uma pesquisa no Menu Inicial* por Gestão de Computadores. Dentro da janela *Gestão de Computador, expandir Ferramentas do Sistema **> Event Viewer > Logs do Windows > Sistema depois percorrer até encontrar um Error evento - isto deve ser um vermelho (!). Reveja estes Erro eventos que fornecerão razões para o colapso do sistema.
Um exemplo recente é um dos meus PCs estava a falhar e os registos indicavam que tinham ocorrido alterações de firmware enquanto em transição entre estados de sono. O dispositivo continuou a avariar e a causar problemas de HDD. Um checkdisk foi completado com uma reinicialização e todos funcionam bem agora :).
Parece ser um problema comum com a nova actualização do Window 10. Tente isto https://www.youtube.com/watch?v=bDWtGC5VbEM
Esta edição NÃO é sempre uma questão de hardware/arrefecimento. Eu próprio não tive este problema até ter actualizado para o Windows 10. Encontrei várias causas potenciais:
menu Windows > Configurações > Sistema > Energia e sono > Configurações adicionais de energia > Escolha o que o botão de energia faz > Altere as configurações que estão actualmente indisponíveis > Desça até às configurações de desligamento : desmarque Arranque rápido.
Na página Opções de energia, encontre o seu plano de energia e seleccione Alterar configurações do plano. Quando estiver ligado, altere as definições para “Nunca”. Seleccione para alterar as definições avançadas de potência. Em “Hard disk”, alterar “Desligar o disco rígido depois” para 0, o que deve alterar para “Nunca”. Seleccionar “Sleep”. Alterar “Dormir depois” para 0, o que deve alterar para “Nunca”. Em “Permitir o sono híbrido”, seleccionar “Desligar”. Alterar “Hibernar depois” para “Nunca”.
Pode ter actualizações automáticas do Windows, e depois reiniciar o seu PC. Na secção “Windows Updates”, altere-o para lhe perguntar antes de reiniciar: Definições > Actualização & Segurança > Opções avançadas > Notificar para agendar o reinício
Nesta mesma página, seleccione Ver o seu histórico de actualizações. Poderá encontrar, como eu encontrei, várias instalações de actualização falhadas. Encontrei-as derivadas do KD3210721 Windows 10 Cumulative Update. Se clicar numa das ligações “Failed on MM/DD/YYYY” e depois clicar em “More info” no pop-up resultante, pode chegar à página com essa actualização individual e descarregá-la. Quando fiz isto, cheguei a uma página com “Windows 10 e Windows Server 2016 Update History” e “Updates for Windows 10 Version 1511”, que tinha várias datas - a mais recente das quais foi 10 de Janeiro de 2017-KB3210721 (OS Build 10586.753) . Na parte inferior havia um link para obter o instalador autónomo de o Catálogo de Actualizações da Microsoft para a actualização cumulativa completa, onde havia um botão de Download para a actualização.
Um representante da Microsoft avisou que isto poderia acontecer como resultado de ficheiros de sistema corrompidos. Tive alguns erros estranhos no meu Registo de Eventos do Sistema (acessível pela tecla Windows + R, depois digitando compmgmt.msc). Por isso, corri sfc /scannow. Isto pode ajudar alguns.
Tive erros relacionados com um driver MEI da Intel. Voltei a descarregá-lo e reinstalei-o a partir de https://downloadcenter.intel.com/download/26146/Intel-Management-Engine-Driver-1-5M-for-Windows-10-for-Intel-NUC-D54250WYK-B-and-D34010WYK-B – isto pode ajudar um pouco, mas deve confirmar que tem o erro no seu Registo de Eventos antes de o fazer. Não tinha nenhum ponto de exclamação sobre o driver no meu Gestor de Driver, apenas os avisos do Registo de Eventos “LMS cannot connect to Intel® MEI driver”. No entanto, não se foram embora após esta reinstalação, por isso não sei se ainda pode ser um culpado.
Referência: https://www.youtube.com/watch?v=m3LzlBMPswg
Tive um problema semelhante em 2 computadores portáteis HP, 8770w e 8540w, com Windows 10 Pro. Abri ambos os blocos de notas e limpei-os completamente. Todo o pó foi removido e os ventiladores estão limpos e a funcionar. Limpei também as áreas de arrefecimento do CPU e GPU e coloquei um novo gel de arrefecimento entre o CPU e o GPU e os dissipadores de calor. Além disso, comprei 2 ventoinhas de arrefecimento externas e coloquei-as debaixo dos blocos de notas. No início, os computadores portáteis funcionaram bem mas mesmo assim aqueceram, embora não se tenha visto uma utilização excessiva do processador no monitor de recursos. Como resultado, recebi o evento 41 para o Kernel-Power com a mensagem “O sistema reiniciou sem desligar limpidamente primeiro. Este erro pode ser causado se o sistema deixar de responder, falhar ou perder energia inesperadamente”.
Finalmente decidi alterar o plano de energia quando ligado: desligar o visor após 30 min.; colocar o computador a dormir nunca.
Depois de 30 min. o ecrã ficou em branco (como devia ser) mas o sistema começou a ligar o ventilador e aqueceu e aqueceu. Como resultado, o bloco de notas fechou e, no registo de eventos, o evento 41 foi novamente registado.
I agora mudou o plano de alimentação quando ligado: desligar o ecrã nunca; colocar o computador a dormir nunca.
Como resultado disto, o ventilador não foi ligado e o sistema não aqueceu. No final do dia fechei a tampa do bloco de notas, mas deixei o bloco de notas ainda funcionar para deixar o automático fazer o seu trabalho durante a noite. O caderno ainda estava a funcionar bem no dia seguinte e nenhum evento crítico (41) foi registado.
Assim, pude resolver este desligamento aleatório indesejado definindo “desligar visor = nunca” e definir “colocar o computador a dormir = nunca” quando ligado à corrente. O sistema já não se aquece anormalmente.