Assumindo que a quantidade de retrocesso é apenas um clique da roda de rolagem e não a meio caminho para cima ou para baixo da página, então o que descreve é típico dos ratos de roda, especialmente os mais antigos.
Se abrir um rato-roda e observar como funciona o mecanismo da roda de rolagem, verá que tem uma série de solavancos dentro da roda e uma mola que pressiona contra os solavancos para causar a sensação de estalido. Além disso, notará uma série de fendas finas na face da roda por onde passa um pequeno feixe de luz infravermelha, e o rato detecta as interrupções à medida que a roda gira.
O problema é que as saliências dentro da roda (“posições de repouso”) nem sempre estão perfeitamente alinhadas com as fendas. Isto pode ser exacerbado com a idade devido ao desgaste. Como tal, quando a roda é rodada, as coisas do rato pararam de rolar, mas quando se solta a roda, esta assenta no galo, causando uma ligeira rotação para a frente ou para trás.
Não há muito que se possa fazer, mas uma opção é abrir o rato e remover completamente a mola (a que tem uma extremidade no interior da roda, não a que segura a roda para cima). Pessoalmente, acho-o melhor porque assim o rato não tem qualquer clique e sente-se mais suave. Na verdade, é bastante desejável porque um clique excessivo com alguns ratos pode criar uma grande dor de cabeça devido a todas as vibrações. O problema, claro, é que se a roda estiver demasiado solta, então pode girar demasiado livremente e causar o seu próprio problema de rolagem errática.