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O Windows 7 fica preso em "Iniciar o Windows" quando tento arrancar o computador

Basicamente, sempre que ligo o meu computador, ele chega à fase Starting Windows e simplesmente fica lá. A animação de arranque ainda funciona, mas não chega a lado nenhum.

  • tentei arrancar em modo seguro, no entanto fica preso ao carregar CLASSPNP.SYS. Depois congela aí e não continua a arrancar.

  • Tentei arrancar em modo de recuperação a partir do disco rígido, e ele congela depois de mostrar a imagem de fundo. Tentei arrancar a partir de um CD de recuperação, que funciona, e consegui utilizar o restauro do sistema. No entanto, a utilização do system restore não o corrigiu, e ainda está preso no ecrã Starting Windows.

  • Tentei arrancar um CD do Windows (Windows 8 Retail Installer) para ver se podia actualizá-lo para corrigir este problema, no entanto isso congelou num ecrã em branco depois de ter passado o logótipo de arranque.

  • Tentei alterar em torno das definições da BIOS (incluindo reiniciar), sem sucesso.

  • Tentei voltar a ligar os cabos internos da PSU (este é um ambiente de trabalho personalizado), mas isto não mudou nada.

  • Posso arrancar num Ubuntu loopback instalado na mesma unidade, que funciona bem, para além do facto de ter problemas com algumas das portas USB e a placa de rede.

  • Este sistema tem funcionado bem durante os últimos meses, completamente estável, e nada na configuração mudou antes deste erro ter começado a acontecer.

  • Startup Repair no CD de recuperação do Windows não encontra quaisquer problemas.

& - Desligar o meu disco rígido secundário ou trocar de memória não altera nada.

  • O disco rígido em si está bem, não mostrou quaisquer sinais de falha e mais uma vez, arranca o meu outro SO bem.

Se alguém pudesse ajudar com isto, isso seria óptimo. Não consigo encontrar nenhuma solução possível para isto.

Se fizer alguma diferença, as especificações do meu sistema são as seguintes:

  • AMD FX-8320
  • Gigabyte GA-970A-D3
  • 4GB of DDR3
  • Radeon HD 6870
  • 550w PSU
  • RegBackup

Gostaria de não ter de reinstalar o Windows, pois tenho mais do que um terabyte de dados que teria de fazer backup se essa se tornar a única opção.

EDIT: Desde então, tenho tentado o seguinte:

  • Experimentei a solução envolvendo a restauração de ficheiros de FB, o que não mudou nada.

& - Tentei testar tudo com o CD de arranque de Hiren, tudo volta a ser como se estivesse bem.

& - Tentou desactivar tudo o que era desnecessário na BIOS e desligar tudo o que não era necessário, continua a pendurar.

  • Tentada a troca de todas as combinações possíveis de RAM, continua a ter o mesmo resultado. A RAM não tem culpa, parece

  • Tentei todas as GPU que possuo (que são muitas!) e ainda está pendurada exactamente no mesmo lugar.

  • Tentei minimizar ao máximo o consumo de energia, mesmo usando uma placa gráfica PCI antiga. Continua a pendurar no mesmo local da mesma forma, significando que não é a PSU em falta.

  • Tentou-se reiniciar a BIOS novamente, ainda nada.

  • Tentei todas as combinações possíveis de opções da BIOS, mesmo que tenha feito o downclocking de tudo, ainda fica pendurada no mesmo local.

& - Tentou actualizar a BIOS da versão FD para 0x6&, o que não mudou nada.

Com base nisto, concluiria que a placa-mãe estava em falta. Existem outras possibilidades? Não quero gastar 150 dólares por uma nova placa-mãe.

EDIT 2: É a isto que fica presa quando tento arrancar em modo seguro:

Note a ligeira corrupção gráfica na parte superior do ecrã. Não importa como configuro o sistema, isto parece estar lá. Além disso, ou deixou de arrancar em modo seguro agora, ou leva mais de 2 horas, e não o deixei a funcionar durante tanto tempo.

Respostas (14)

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2013-03-02 20:01:37 +0000

Para detectar a origem do problema e para evitar a reinstalação do Windows em hardware defeituoso, poderia testar o seu hardware para detectar potenciais avarias.

Para este efeito, descarregue e grave um CD de recuperação/diagnóstico. Eu pessoalmente prefiro Hiren’s BootCD Aqui está a página de download .

Boot a partir desse CD e tente executar testes básicos, como Memtest86+, que é para RAM, e MHDD, que é para discos rígidos e pode detectar maus sectores no seu HDD. Repare na ferramenta denominada Remove Non Present Drivers (Remover Drivers Não Presentes). Faça alguma pesquisa preparatória sobre a ferramenta que vai utilizar, tenha o maior cuidado possível.

Hiren’s BootCD oferece também uma série de anti-vírus e ferramentas de recuperação. Também inclui um Mini Windows XP que poderá utilizar para navegar por ficheiros, por exemplo, para ver se a renomeação de um driver questionável para que o seu Windows não o carregue na próxima inicialização faz alguma diferença, e os ficheiros de backup para uma pen USB.

Antes de entrar na resolução de problemas, desligue o máximo de dispositivos que conseguir. Se a sua placa-mãe tiver suporte gráfico incorporado, desligue a sua placa gráfica e mude o seu ecrã para a saída de vídeo da placa-mãe em vez disso.

Espero que o considere útil.

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2013-03-12 15:42:55 +0000

Digo-vos agora, não é hardware. Esqueça que a placa-mãe está em falta, quase de certeza que não está. O trabalho de outro SO é bom, isso diz-lhe que o hardware está bem.

Esta é sem dúvida uma instalação corrupta de janelas causada por alguns blocos defeituosos. Isto pode ser culpa do próprio Windows, não do hardware em si.

O que precisa realmente de fazer é entrar novamente na consola de recuperação do windows 7, abrir o prompt de comando, e executar ‘chkdsk C: /r’ (a letra de drive de C: pode ter mudado ao arrancar fora do windows, mas deve estar ok, pois a consola de recuperação usa normalmente X: como o seu directório raiz por defeito. Isto pode levar entre 15 minutos a 4 horas ou mais para correr, dependendo do tamanho e velocidade do disco rígido (blocos vazios também serão verificados.)

Também pode tentar SFC /SCANNOW mas não sei como isto funciona na consola de recuperação (só precisei dela num ambiente de trabalho). Verifica a integridade dos ficheiros do sistema Windows e pedidos de substituição conforme necessário.

Isto irá verificar extensivamente a sua partição. Ver http://pcsupport.about.com/od/termsc/p/chkdsk.htm

Fonte: 4,5 anos de experiência em suporte de desktop e servidor cobrindo 70 empresas que executam desde o windows 98 até ao windows 7.

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2013-07-06 19:18:21 +0000

Não menciona exactamente os testes que realizou na unidade, mas com base nos seus sintomas, isto pode muito bem ser causado por sectores maus na sua unidade. Especialmente se não tiver mexido no hardware ou nos condutores mesmo antes de o problema ter ocorrido.

Tente executar um teste de disco que lê o disco completo, byte a byte. Várias formas de ‘testes rápidos’ podem não atingir a área com os sectores maus. Um teste SMART pode nem sequer reportar qualquer problema.

Utilizar uma ferramenta de teste que relata ou grafa os resultados de uma forma que facilite a localização de áreas que demorem demasiado tempo a serem lidas é uma obrigação. Nem todas as ferramentas fazem isto.

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2013-03-11 10:20:22 +0000

Notei eubakup.sys e EUBKMON.SYS que não são controladores Windows “standard”. Pode tentar arrancar no seu sistema com um disco PE do Windows e renomear esses ficheiros para que os controladores não carreguem no próximo arranque e ver onde se encontra.

A única vez que realmente experimentei este problema foi quando os jumpers nas minhas unidades IDE (coloquei o Windows 7 num P4 antigo como experiência) foram definidos para seleccionar o cabo. Se os seus problemas com USB e placas de rede no Ubuntu live CD são intermitentes na natureza, diria que a sua placa mãe está a chutar o balde.

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2013-03-03 08:35:57 +0000

Pode ser consequência de maus condutores, ou de actualizações más/meias.
Por vezes pode acontecer se ligar qualquer dispositivo enquanto o sistema arranca (nesse caso, tentar desligar todos os dispositivos, excepto os importantes, e reiniciar). Pode causar se você/qualquer programa alterar algumas definições de registo.
E também há uma coisa interessante: acima de tudo acontece se não tiver activado o seu sistema operativo.


Tente recover o registo (não os ficheiros) seguindo estes passos. Resolve sempre tais problemas.
Tudo o que precisa é de ter acesso aos seus discos rígidos. Use qualquer disco de arranque (tal como LiveCD , Hiren BootDisk, ou mesmo disco de instalação do Windows ou WinRE) para ele. Depois de poder aceder aos seus discos rígidos, faça estes passos:

  1. vá a esta pasta: C:\Windows\System32\Config
  2. Crie alguma pasta e copie estes ficheiros (para backup): SAM,SOFTWARE,SECURITY,DEFAULT,SYSTEM
  3. Copie os ficheiros SOFTWARE e SYSTEM do directório C:\Windows\System32\Config\RegBack a C:\Windows\System32\Config e Reinicie o seu PC.

Agora deve funcionar bem.
Se o problema ainda existir, então faça o 1º e 3º passos, mas copie estes ficheiros:DEFAULT,SECURITY,SAM. Agora todo o seu registo foi restaurado.

Também pode verificar os seus condutores e actualizá-los. Ou descarregue DriverPack Solutions e deixe-o fazer tudo.

NOTE 1: Esta é uma solução universal, e pode ser usada para corrigir muitos problemas - desde erros de drivers a infecções por vírus.
NOTE 2: Funciona no Windows de XP a 8, se a cópia de segurança do registo (não de ficheiros!) estiver activada (e está activada por defeito)

Boa sorte!


(P.S. ClassPnP não tem MATERIAL aqui. Foi carregado, e o problema está no NEXT driver que está a ser carregado. Para encontrar a causa do problema, utilizar qualquer ferramenta (penso que a Sysinternals tinha uma ferramenta para isso) para obter a lista de pedidos de carregamento do condutor. E depois disso, encontrar o driver que foi carregado DEPOIS de ClasssPnP.sys. O problema está aí…)

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2013-03-17 11:52:10 +0000

Enfrentei um problema semelhante há algum tempo atrás. Para mim, o problema era que a unidade do sistema estava a ter algumas inconsistências, o que exigia chkdsk para ser executado sobre ele. Mas as janelas não podiam correr o chkdsk, pois o chkdsk necessitava de trancar a unidade do sistema. Não se pode executar chkdsk depois de o SO ter sido carregado, causando o impasse.

Para resolver o problema, tive de :

  1. boot a partir do DVD de instalação do Windows Vista/Windows 7
  2. Seleccionar idioma e continuar, escolher opção para Repair your computer.
  3. Depois de digitalizar o SO mostrará opções, escolher Command Prompt
  4. Tipo chkdsk /f C: (seja qual for a unidade do seu sistema)
  5. Se mostrar Chkdsk cannot run because the volume is in use by another process.Try este chkdsk /x C:
  6. Reinicie normalmente e verifique.
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2013-03-17 12:36:58 +0000

Se forem blocos realmente maus, comprar uma cópia de Spinrite . Execute-o no nível 4, irá testar minuciosamente todos os sectores ao nível do disco (não se importa com o SO), e se encontrar um mau, irá continuar a reler o sector com pequenos ajustes na cabeça, numa tentativa de recuperar estatisticamente os dados nesse sector - muitas vezes com sucesso.

O melhor de tudo: vem com uma garantia de devolução do dinheiro e o seu serviço é óptimo.

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2013-12-17 16:44:32 +0000

Usou Hirenboot apenas para testar ou o que há de muito bom na ferramenta que provavelmente o ajudará com o seu problema, o problema está no disco rígido e o mau sector não libertar o ficheiro crucial para o arranque do windows chkdsk /r pode ajudar mas, sugiro vivamente que execute a ferramenta HDAT que está no hirenboot e deixe-a a digitalizar com a primeira opção depois de terminar a digitalização se vir B …..B …..B do que é o disco 100% mas tem a oportunidade de fazer login no windows depois disso, . E normalmente o problema é sempre com c(partição de recuperação oculta) mas por vezes é realmente o fim do disco, se o HDAT disser após digamos uma hora de meios de teste não presentes do que obter um disco novo e guardar os dados importantes do disco com o testdisk(é gratuito e está no hiren pode facilmente encontrar como utilizá-lo na Internet.

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2014-04-21 08:45:45 +0000

Tive este problema depois de ter engatado um novo SSD. Tudo o que precisava de fazer era desengatá-lo, e depois o Windows começou muito bem.

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2014-05-18 22:43:59 +0000

Vi por acaso este artigo há pouco e vi que o artigo é bastante antigo, por isso assumo que o dono do posto já deve ter reconstruído a sua máquina. Mesmo assim, gostaria de acrescentar uma resposta minha para qualquer outra pessoa que se depare com isto.

Penso que @ultrasawblade acima estava ligado a algo quando viu eubakup.sys e EUBKMON.SYS na captura de ecrã e identificou correctamente estes como sendo drivers Windows “não-padrão”. Quando vejo a imagem de ecrã acima, posso ver como esses controladores são carregados apenas um pouco antes de o Windows não continuar.

Se alguma vez utilizar software de cópia de segurança, reparo como o driver do software de cópia de segurança é referenciado no rasto da pilha em cada uma das operações de leitura e escrita. Eu arriscaria um palpite que, na situação desta pessoa, também seria esse o caso e que o condutor começaria a olhar para qualquer condutor que fosse carregado posteriormente. Por alguma razão o CLASSPNP passaria multas e por outra razão o condutor seria impedido de carregar depois disso. Isto deveria permitir que a máquina arrancasse de novo.

Para resolver isto, poderia tentar-se executar a ferramenta Autoruns da Sysinternal em modo offline. Já usei o Autoruns embora não em modo offline, por isso tentarei explicar isto o melhor possível. Seria necessário arrancar no sistema com um disco PE do Windows e depois executar Autoruns (File -> Analyze Offline) e depois apontar para a pasta do Windows. Pode-se então esconder qualquer entrada da Microsoft para se concentrar e desactivar os controladores acima.

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2014-03-23 20:58:19 +0000

Eu tinha um problema semelhante. Fui a todos os sítios para tentar resolver o problema. Um dia, decidi reiniciar a BIOS. Fi-lo e o computador começou a funcionar.

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2013-11-09 19:38:51 +0000

Eu tinha a mesma placa-mãe e CPU. O meu Windows ficou preso no logótipo do Windows - e quando o executei em modo seguro ficou preso em classpno.sys.

comprei uma nova placa-mãe GA 990XA UD3 mas o problema persistiu. Usei o mesmo CPU na PC do meu amigo e vi que o mesmo problema apareceu também neste PC. Mudei o meu FX8320 sob garantia e agora funciona perfeitamente… tentem usar outro CPU na vossa placa-mãe.

Mas tenham cuidado porque penso que o problema com o CPU começou a partir da GA 970A D3.

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2013-03-12 14:28:52 +0000

Pode extrair o ficheiro CLASSPNP.SYS do DVD do Windows usando o procedimento descrito neste artigo no seu ubuntu http://blog.nirsoft.net/2009/09/17/how-to-extract-missing-system-files-from-the-dvd-of-windows-7vista/

Depois renomear o ficheiro antigo e colocar o novo no seu lugar. Depois, tente arrancar em modo seguro.

Outra coisa: Tente usar o disco rígido em modo ATA em vez do modo AHCI. Esta configuração pode ser alterada na BIOS e deve levar uma etiqueta como SATA mode ou algo parecido.

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2013-03-02 20:06:16 +0000

Tente arrancar em modo de segurança no prompt de comando. A partir daí, faça o seguinte:

1: digite, “cd C:\Windows\System32\Drivers” pressione enter 2: digite “rename classpnp.sys classpnp.sys.old” pressione enter

Reinicie o computador. Se isto não funcionar ou se não conseguir arrancar para o modo seguro no prompt de comando, terá de reinstalar o SO. Se uma instalação do SO não funcionar, o problema é o hardware. Experimente outro disco rígido. Se o disco rígido não funcionar, é muito provável que seja algo no MoBo