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O computador morre de repente; o ecrã exibe linhas cintilantes estranhas, depois reinicia

Já há algum tempo que tenho este terrível problema e só consegui obter uma imagem de “ecrã morto” pela primeira vez e estou a afixá-la para procurar ajuda.

Aleatoriamente, a intervalos irregulares (tipicamente uma vez por semana), enquanto trabalhava em algo (tem sido coisas diferentes de cada vez), o meu computador vai de repente morrer - o ecrã volta-se exactamente para a imagem abaixo (as linhas cintilam um pouco), fica ali pendurado durante alguns segundos e depois reinicia-se.

Obviamente isto é extremamente frustrante e eu quero tentar pará-lo.

Já procurei em numerosas publicações com palavras-chave semelhantes, mas nada exactamente igual ao meu.

Alguém tem alguma ideia do que possa ser a causa disto?

Eu publicaria todas as configurações do meu sistema e programas instalados, mas a lista é longa e não sei qual seria a relevância de cada item. Se desejar saber algo específico, por favor comente e eu digo-lhe o que precisar.

SPECS 

C:\Users\Imray>systeminfo

    Host Name: Imray
    OS Name: Microsoft Windows 7 Professional
    OS Version: 6.1.7600 N/A Build 7600
    OS Manufacturer: Microsoft Corporation
    OS Configuration: Standalone Workstation
    OS Build Type: Multiprocessor Free
    Registered Owner: Imray - Owner
    Registered Organization:
    Product ID: 00371-152-9333854-85895
    Original Install Date: 06/09/1999, 5:45:21 PM
    System Boot Time: 22/03/2013, 8:58:18 AM
    System Manufacturer: Gateway
    System Model: DX4840
    System Type: x64-based PC
    Processor(s): 1 Processor(s) Installed.
                               [01]: Intel64 Family 6 Model 37 Stepping 2 GenuineIntel ~3201 Mhz
    BIOS Version: American Megatrends Inc. P01-A3 , 17/05/2010
    Windows Directory: C:\Windows
    System Directory: C:\Windows\system32
    Boot Device: \Device\HarddiskVolume2
    System Locale: en-us;English (United States)
    Input Locale: en-us;English (United States)
    Time Zone: (UTC-05:00) Eastern Time (US & Canada)
    Total Physical Memory: 6,135 MB
    Available Physical Memory: 3,632 MB
    Virtual Memory: Max Size: 12,268 MB
    Virtual Memory: Available: 8,114 MB
    Virtual Memory: In Use: 4,154 MB
    Page File Location(s): C:\pagefile.sys
    Domain: WORKGROUP
    Logon Server: \Imray-OWNER
    Hotfix(s): 4 Hotfix(s) Installed.
                               [01]: KB971033
                               [02]: KB958559
                               [03]: KB977206
                               [04]: KB981889
    Network Card(s): 2 NIC(s) Installed.
                               [01]: 802.11n Wireless PCI Express Card LAN Adapter
                                     Connection Name: Wireless Network Connection
                                     DHCP Enabled: Yes
                                     DHCP Server: 192.168.2.1
                                     IP address(es)
                                     [01]: 192.168.2.13
                                     [02]: fe80::1df1:5399:6890:91f6
                               [02]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
                                     Connection Name: Wireless Network Connection 2
                                     DHCP Enabled: Yes
                                     DHCP Server: N/A
                                     IP address(es)

Espectros de cartões gráficos* 

Name ATI Radeon HD 5570
PNP Device ID PCI\VEN_1002&DEV_68D9&SUBSYS_E142174B&REV_00&18A4B35E&0&0008
Adapter Type ATI display adapter (0x68D9), ATI Technologies Inc. compatible
Adapter Description ATI Radeon HD 5570
Adapter RAM 1.00 GB (1,073,741,824 bytes)
Installed Drivers atiu9p64 aticfx64 aticfx64 atiu9pag aticfx32 aticfx32 atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
Driver Version 8.700.0.0
INF File oem1.inf (ati2mtag_Evergreen section)
Color Planes Not Available
Color Table Entries 4294967296
Resolution 1920 x 1080 x 59 hertz
Bits/Pixel 32
Memory Address 0xD0000000-0xDFFFFFFF
Memory Address 0xFBDE0000-0xFBDFFFFF
I/O Port 0x0000D000-0x0000DFFF
IRQ Channel IRQ 4294967293
I/O Port 0x000003B0-0x000003BB
I/O Port 0x000003C0-0x000003DF
Memory Address 0xA0000-0xBFFFF
Driver c:\windows\system32\drivers\atikmpag.sys (8.14.1.6095, 181.00 KB (185,344 bytes), 06/09/1999 5:59 PM)

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Respostas (5)

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2013-03-22 08:58:51 +0000

É muito provável que a sua placa gráfica tenha morrido. A causa típica para isto é condensadores soprados. Abra a caixa do seu computador, retire a placa gráfica e dê uma vista de olhos mais atenta aos condensadores. Se eles se parecerem com estes:

então será bastante óbvio - basta deitá-lo fora imediatamente e ir à loja para comprar uma placa de substituição.
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2013-03-22 13:35:54 +0000

Causas possíveis por ordem de probabilidade:

  • Falha da placa gráfica como @mvp menciona. Pode ser mau condensador, sobreaquecimento (verificar se há um ventilador morto ou entupido), não está ligado com segurança, ou sofreu outros danos de alguma forma. Isto supondo que tem uma placa gráfica discreta.

  • Tente actualizar os controladores da placa gráfica.

  • Se tiver uma placa gráfica discreta, corra o sistema e veja se o problema volta a ocorrer apenas com a placa gráfica integrada. Se não souber que é um problema com a placa (ou possivelmente com o slot PCI-E).

  • Enquanto a sua placa mãe estiver aberta verifique se há condensadores mal (salientes) - qualquer presente pode causar este problema, particularmente se tiver notado outras coisas estranhas como o seu sistema ser inexplicavelmente lento ou não ligar a alimentação de energia de forma fiável. Se o seu sistema estiver poeirento, limpe-o e veja se isso faz alguma diferença.

  • A seguir, verificaria se há má RAM. Se tiver 2 ou mais módulos, coloque 1 de cada vez e veja se o problema se repete. Furmark3d é um bom utilitário gratuito (tenho a certeza que existem outros) para realçar o seu hardware gráfico.

  • A sua fonte de alimentação pode não estar a fornecer energia fiável ao seu sistema. Tente trocá-la com outra e veja se o problema persiste.

  • Poderá ter outra peça de hardware com falha que esteja a causar um problema. Remova quaisquer outros cartões de expansão no seu sistema e veja se o problema persiste. Pode também tentar desactivar qualquer hardware de bordo na BIOS (portas Ethernet, etc.) e ver se isso ajuda, mas é pouco provável que faça diferença (se ajudar, substituir a placa-mãe).

  • Actualizar a BIOS.

& - Improvável, mas a CPU pode ser um problema. Tente trocá-la se tiver uma peça sobresselente por perto.

& - Substituir a placa-mãe.
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2013-10-17 17:08:16 +0000

É certamente um problema com a sua placa gráfica. O meu 9400 GT faz isto quando o excesso de velocidade ultrapassa a capacidade. O seu sistema está bem. A minha pergunta é se ele funciona de todo? Ou seja, o ecrã de boas-vindas e o ambiente de trabalho é exibido? Se sim, então há um problema com os três relógios ( GPU , Memória e Shader ). É possível que a GPU esteja desgastada. Utilize o Centro de Controlo de Catalisadores ATI ou um programa de overclock para fazer downclock dos três relógios. Se não… então os seus condensadores são queimados. Eu consideraria a substituição. Espero que seja só isso.
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2013-03-22 12:07:26 +0000

Eu sei que disse aleatório mas, existe alguma ligação? Será após um certo período de tempo, quando um tipo de processo está a ser executado (vídeos/música), tipos de aplicação (jogos) para ver se algo está a desencadeá-lo.

Assumindo que é aleatório, sugiro:

Actualizar todos os seus drivers, incluindo o chipset, drivers gráficos e de áudio!

Verificar os seus chips de RAM. Se tiverem mais de 1, retirem-nos todos menos 1, e assegurem-se de que estão devidamente sentados. Experimente as diferentes ranhuras.

Certifique-se de que não está sobreaquecido e bem ventilado!

Peça emprestado ou compre outra placa gráfica (se não tiver uma embutida)

Ao reiniciar, veja se o Registo de Eventos mostra algum detalhe

Use um programa como Who’s Crashed para ver se regista o crash

Certifique-se de que o disco rígido está bem com uma ferramenta SMART (o Acronis Disk Monitor é gratuito)
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2013-03-22 05:01:10 +0000

Parece que a sua computação gráfica/controladora está corrompida. Penso que se recuperarem as vossas janelas ou se instalarem de novo, espero que o vosso problema seja resolvido.
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