Chocantemente, pode apagar todos os seus perfis e até desinstalar, reiniciar e reinstalar o Outlook e ainda ter problemas desagradáveis que se arrastam.
Algumas coisas que não serão reiniciadas incluem….
- Quaisquer recortes VBA
- Quaisquer personalizações de barras de fita
- A base de dados cujos e-mails já foram descarregados via POP3
…e muitas outras coisas que o podem assombrar.
Para completely resetar o Outlook, deve….
- Desinstalar a aplicação Outlook
- Eliminar todos os perfis
- Apagar a árvore sob a chave de registo
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office]
(ou pode entrar e só apagar as sub-árvores da sua versão do Outlook se quiser manter o estado para outras aplicações do Office)
- Apagar (ou renomear para .bak) a pasta
C:\Users\[your user name]\AppData\Local\Microsoft\Office
ou %localappdata%\Microsoft\Office
- Apagar (ou renomear para .bak) a pasta
C:\Users\[your user name]\AppData\Roaming\Microsoft\Office
ou %appdata%\Microsoft\Office
- Apagar (ou simplesmente não utilizar) o ficheiro PST anterior.
Só sei tudo isto porque tive um problema desagradável onde o Outlook começou a descarregar mensagens sobre POP3 e depois a apagá-las. Eliminar todos os perfis, ficheiros PST, e desinstalar/reinstalar não resolveu o problema. Só depois de seguir todos os passos acima indicados é que o problema desapareceu. Ainda não consigo descobrir exactamente onde é que a base de dados de mensagens POP3 está realmente armazenada.