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O Chrome não consegue ligar-se à Internet (mas outros navegadores conseguem)

De repente, há uns dias atrás, o meu navegador Chrome (v. 37, no ambiente de trabalho Win7) deixou de funcionar. Ele apenas exibe o “Google Dinosaur” com a mensagem “Unable to connect to the Internet” (Código de erro: DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET). No entanto, o IE e o Firefox não têm problemas. Além disso, outro computador na minha rede doméstica não tem problemas com o Chrome, o que exclui qualquer problema com o router. Eu já tentei:

  • reiniciar o computador
  • reiniciar o Chrome (apagar todo o conteúdo e Cookies; restaurando todas as configurações padrão do navegador)
  • lançando o Chrome sem extensões , bem como em modo incógnito
  • desabilitando todas as extensões manualmente
  • desinstalando e reinstalando o Chrome
  • desabilitando temporariamente o meu protetor de vírus (Microsoft Security Essentials)
  • digitando diretamente os endereços IP
  • Prompt de Comando (Run as Admin): netsh winsock reset (+ Reiniciar)
  • Limpar a cache do host (em chrome://net-internals/#dns)

  • rosnar ferozmente no computador

  • nada ajudou. (Excepto o último, que me fez sentir ligeiramente melhor, mas não resolveu o problema). Mais alguma sugestão?

UPDATE: Acabei de perceber que nem sequer consigo aceder ao meu router usando o Chrome (digitando o endereço IP directo), embora, mais uma vez, o IE e o FF também não tenham problemas aí.

UPDATE #2: Após seguir a sugestão de Clear the Host Cache , a lista de cache começou a encher com várias entradas (todos os sites **.google.com) com esta nota no campo Address: error: -137 (ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED) (um problema que foi discutido, embora não resolvido, recentemente ). Presumo que faz tudo parte do mesmo problema subjacente.

UPDATE #3: Como o link de @FredsBend apontou, esta é uma questão conhecida (e aparentemente generalizada) que está sendo rastreada e investigada pelo pessoal da Chromium. Star the bug at crbug.com/399968 para ser notificado de uma correção.
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Respostas (4)

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2014-09-11 05:23:55 +0000

O problema está relacionado com o cromado e com um serviço de lista negra que é novo e aparentemente não está pronto. O serviço de lista negra (erradamente) bloqueia alguns dll’s, sendo o mais comum um que é utilizado por um software de filtragem da Internet chamado Covenant Eyes. [ De acordo com o Covenant Eyes, o problema existe apenas nas versões 4.5.3 e anteriores. A actualização para a versão 5, que exige uma desinstalação total da versão anterior, resolverá o problema.

Existe uma solução que envolve uma simples edição de registo. Isto é útil se você não pode atualizar o Covenant Eyes por alguma razão ou o seu problema está relacionado com o serviço da lista negra do Chrome, mas não com o Covenant Eyes.

Alterar o valor do registro HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Chrome\BLBeacon\state de 1 para 0.

A solução de edição do registro tem revisões mistas em esta página. Alguns dizem que funciona, mas volta a funcionar depois de fechar o Chrome. Outros dizem que funciona perfeitamente e que podem fechar o Chrome e que não irá reverter. A razão não é clara, mas a maioria com a edição do Covenant Eyes relata que está a funcionar perfeitamente para eles. Alguns utilizadores sem a edição do Covenant Eyes relataram que a edição do registo também funcionou para eles.

  1. Eu tentei pessoalmente a opção Regedit e ela funcionou e não reverteu após duas aberturas e fechamentos do Chrome. Eu não tentei atualizar o Covenant Eyes. Vou tentar isso num computador diferente sem fazer o registo editar e reportar.
  2. Como utilizar o editor do registo. Seja cauteloso ao utilizar o editor do registo. Se você não sabe o que está fazendo você pode realmente bagunçar o seu computador.
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2014-09-07 18:24:03 +0000

O seguinte link fornece uma alternativa. Basicamente você corre RegEdit de cmd e muda HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Chrome\BLBeacon\status de 1 para 0.

Depois disto você pode fechar / abrir o Cromo e ele continuará a funcionar.
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2014-10-21 11:25:05 +0000

Encontrei uma solução no meu caso. O meu problema parece estar relacionado com o anti-vírus Bitdefender. Quando o Bitdefender estava no “Modo Jogo” não conseguia ligar-me a nenhum site utilizando o Chrome. Desliguei o “Modo de jogo” e reiniciei o Chrome. Isto funcionou comigo, mesmo depois de ligar o “Game mode” de novo. Vamos ver quanto tempo dura esta solução.
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2014-08-31 22:09:36 +0000

Pode tentar lançar o cromado em modo seguro/ sem extensões/não seguro ou qualquer outro modo (sei que existem algumas opções mas não me lembro qual). Tente conectar-se a um site digitando o endereço ip diretamente http://n.n.n.n … talvez um problema com o cromado usando um caminho dns diferente dos outros navegadores.
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