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O Windows installation media cant detecta teclado e rato

Acabei de construir um computador novinho em folha. Inseri o disco final do windows 7 na unidade e, quando solicitado, pressionei uma tecla para iniciar a partir do CD. Neste ponto, o próprio computador é capaz de detectar o teclado.

No entanto, uma vez que o software de instalação carrega e me é pedido para seleccionar um idioma, o Windows não detecta nem o rato nem o teclado. Não consigo dar nenhuma entrada, e portanto não consigo instalar o SO.

Já tentei várias portas USB, e 2 teclados diferentes (só tenho 1 rato) e nada funcionou. Como faço para encontrar os dispositivos de entrada?

EDIT: Um monte de lugares dizem que o problema é que o instalador do Windows 7 não suporta USB 3.0, mas quando mudei para uma porta USB 2 ainda tenho o mesmo problema.

EDIT 2: por pedido:

Motherboard: GIGABYTE GA-Z97X-UD5H Teclado: Microsoft Sidewinder x4 Mouse: Logitech G600

Há também um teclado USB padrão da Microsoft que tentei, mas não tenho a certeza do número do modelo.
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Respostas (5)

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2014-12-11 03:52:00 +0000

Não nos deu quaisquer detalhes sobre o seu PC (placa-mãe, teclado, marca e modelo do rato). Pode editar a sua pergunta para incluir as especificações.

Entretanto, tenho duas soluções que pode tentar. Nenhuma delas faz mal ao seu sistema.

Solução 1

Isto pode parecer contra-intuitivo mas a pilha USB do Windows 7 está totalmente operacional durante a configuração. Detectará inserções e remoções de dispositivos USB.

Sabendo disto, pode ultrapassar possíveis erros USB da BIOS inicializando no Windows seutp exactamente como fez, espere até que apareça o ecrã de escolha do idioma, depois _ sem desligar o computador ou reiniciar_ desligue o teclado e o rato e volte a ligá-los às diferentes portas USB. Este truque funcionou comigo no passado.

Solução 2

Poderá ter de ajustar algumas definições na sua BIOS. O manual da sua placa mãe terá instruções sobre como entrar na configuração da BIOS.

Quando entrar na configuração da BIOS, arraste através de todos os vários menus e sub-menus e tente encontrar as seguintes opções. Podem não ler exactamente como eu os escrevi, mas irá localizá-los se estiverem lá.

O Windows 7 não necessita de suporte para BIOS legacy, de facto pode por vezes interferir, por isso defina estas opções:

  • Legacy USB = Disabled
  • EHCI Pre-Boot Driver = Disabled
  • XHCI Pre-Boot Driver = Disabled

Certifique-se também que o suporte para USB2 está activado, se a opção existir:

  • EHCI/USB 2. 0 = Activado

ou, se a opção acima não existir, certifique-se de que o USB 3. 0 é comutável:

  • XHCI/USB 3.0 Comutável = Activado

Também configure estas opções se as tiver, isto ajusta a forma como a BIOS entrega o controlador USB ao SO quando este o necessita:

  • EHCI/USB 2. 0 hand-off = Desactivado
  • XHCI/USB 3.0 hand-off = Activado

Certifique-se de que guarda as definições antes de sair da configuração da BIOS.

Como você mesmo assinalou do use as portas USB 2.0 se as tiver. Boa sorte e diga-nos como proceder :-)

Update: Se estiver a utilizar um processador Intel mais recente com USB 3.0 poderá ter de adicionar os drivers USB 3.0 à imagem de instalação. Você pode fazer isso da maneira mais difícil usando o utilitário Windows DSIM mas a Intel também distribui uma ferramenta para automatizar o processo. Mais informação está em site da Intel .
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2015-09-02 08:20:09 +0000

Resolvi o problema que eu tinha com a minha motherboard MSI. Tinha uma opção que se chamava instalação de janelas 7 e instalação de janelas 8. Ambas estavam desactivadas. Activei a opção de instalação do windows 7 e agora reconhecia tanto o teclado como o rato em usb 3.0 aswell.
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2014-12-11 03:19:29 +0000

Não sei se isto vai funcionar: Tente não apenas mudar, mas reiniciar com o teclado e o rato já ligado às portas 2.0.

Pode não reconhecer novo hardware após o arranque, ou hardware nas portas 3.0 enquanto arranca.
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2015-02-28 22:26:13 +0000

Eu tenho um Gigabyte G1.Sniper B5 e tive o mesmo problema, definindo isto: 

Legacy USB = Disabled
EHCI Pre-Boot Driver = Disabled
XHCI Pre-Boot Driver = Disabled

o truque e usb mouse e usb teclado (logitech mk120) foi reconhecido
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2014-12-11 19:36:33 +0000

Agora que sabemos a marca/modelo da sua motherboard, as coisas ficam interessantes.

Out-of-the-box a sua motherboard está configurada de uma forma que deve suportar o Windows 7. Desde que ligue o keybaord e o rato às portas USB 2.0/1.1:

** Poucas coisas mais para experimentar:**

  • Na configuração da BIOS, reinicie todas as configurações para as predefinições de fábrica, guarde e saia. Experimente novamente a configuração Win7. Se não tiver sorte…

  • Actualize a BIOS para a versão mais recente. Tente configurar o Win7 novamente. Se não tiver sorte…

  • Em vez de arrancar com o DVD Win7, use um DVD Win8.x e veja se o teclado/mouse funciona. Se o teclado e o rato still não funcionarem mesmo na configuração do Windows 8.x, então é provável que haja algo duvidoso com a sua motherboard.

Se não tiver um DVD Win8.x pode obter uma ISO de avaliação empresarial gratuita da Microsoft. Assumindo que você tem acesso a outro PC funcional que está!

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