2010-01-17 20:35:22 +0000 2010-01-17 20:35:22 +0000
40
40

O Windows 7 deixa cair intermitentemente a ligação Internet/LAN com fios

Em poucas palavras, o meu PC Windows 7 Ultimate deixa cair intermitentemente a sua ligação à Internet. Porquê?

Antecedentes: O meu PC está ligado ao meu modem/router ADSL que está directamente ligado à linha telefónica. Também tenho conectividade sem fios ligada dentro do router para que um portátil possa ligar-se sem fios.

De poucas em poucas horas, quando utilizo o meu PC, descubro que não consigo aceder à Internet e as páginas não serão carregadas. Eventualmente, o Windows 7 actualizará o ícone de rede no painel de tarefas para mostrar o símbolo do ponto de exclamação no ícone de rede. Ao abrir o Centro de Rede e Partilha, aparecerá a cruz vermelha entre as “Redes Múltiplas” e “A Internet”.

Aqui está uma imagem do “Centro de Rede e Partilha” (agarrado quando tudo estava a funcionar!) 

Ethernet adapter Local Area Connection:

   Connection-specific DNS Suffix . :  
   Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller  
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No  
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes  
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.1.2(Preferred)  
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0  
   Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1  
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1  
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Como podem ver, estou a correr a VirtualBox da Sun nesta máquina e isso cria uma ligação de rede para si próprio. Isto não seem para afectar a queda intermitente (ou seja, as quedas intermitentes ocorrem quer a ligação VirtualBox esteja a ser utilizada ou não).

Quando a ligação cai, não posso aceder a nenhuma página da Internet, nem posso aceder à página de administração web do router em http://192.168.1.1/ , por isso assumo que também perdi todo o acesso à LAN local.

Não é definitivamente o router (ou a própria ligação à Internet) pois o meu portátil, utilizando a ligação sem fios (e executando o Vista Home Premium) continua a poder aceder à Internet (e às páginas de administração web do router) muito bem.

Cada vez que isto acontece, posso restaurar imediatamente todo o acesso à Internet e à LAN abrindo a página do Adaptador de Rede, desactivando a “Ligação de Área Local” e depois reactivando-a. Dê-lhe alguns segundos e está tudo bem novamente. Presumo que isto é porque, por baixo da GUI, está efectivamente a fazer um “ipconfig /release” e depois um “ipconfig /renew”.

Mas porque é que isto acontece, em primeiro lugar? Procurei isto no Google e vi muitas outras pessoas (mesmo em fóruns MSDN/Technet) a experimentar o mesmo ou quase o mesmo problema, mas sem uma resolução clara. Sugestões de desligar o IPv6 no adaptador LAN, e assegurar que não há gestão de energia “adormecida” o adaptador de rede foram tentadas mas não curam o problema. Também não parece haver qualquer sequência particular de eventos que o causem. Já o tive duas vezes em 20 minutos quando apenas navego aleatoriamente na web sem qualquer outro tráfego, e também o tive uma vez e depois não voltei a fazê-lo durante 2-3 horas com o mesmo tipo de utilização.

Porque é que isto está a acontecer e como fazer isto parar?

EDIT:

Informação adicional baseada na resposta fornecida até agora:

Primeiro, esqueci-me da menção de que isto é Windows 7 64 bit, se é que isso faz alguma diferença.

Mencionei que não penso que a rede VirtualBox adpater esteja a causar este problema de forma alguma, e também tenho a VirtualBox instalada em duas outras máquinas, uma a executar o Windows Vista Home Premium e a outra a executar o Windows XP. Nenhuma destas máquinas tem os mesmos problemas de conectividade de rede que a máquina Windows 7.

A atribuição de IP para a máquina Windows 7 é a mesma, tanto antes como depois da “queda”. Tenho um servidor DHCP no router que emite endereços IP, no entanto a minha máquina Windows 7 utiliza um endereço estático. Aqui está a saída do “ipconfig”: 

Log Name: System
Source: Microsoft-Windows-DNS-Client
Event ID: 1014
Task Category: None
Level: Warning
Keywords:      
User: NETWORK SERVICE
Description:
Name resolution for the name weather.service.msn.com timed out after none of the configured DNS servers responded.

Dentro dos registos de eventos do sistema, o único evento relacionado com a queda da ligação é um “DNS Client Event” e este é gerado após a ligação ter caído e é um evento detalhando que a informação DNS não pode ser encontrada para qualquer website que eu possa estar a tentar aceder, tal como a ligação cai:

O chipset adaptador de rede é Realtek PCIe GBE Family Controller e confirmei que este é o chipset correcto para a placa mãe (Asus M4A77TD PRO), e de facto, Windows Update instalei um driver actualizado para isto em 12/Jan/2009. Os detalhes da actualização dizem que é uma actualização de software da Realtek de Dezembro de 2009. A propósito, antes desta actualização, ainda tinha os mesmos problemas intermitentes. Parece não ter feito qualquer diferença.

EDIT 2 (1 Fev 2010):

Na minha busca para resolver este problema, descobri mais algumas informações interessantes.

Em outro fórum, alguém sugeriu que eu deveria tentar correr o Windows em “Modo Seguro Com Rede” e ver se o problema continua a ocorrer. Esta foi uma sugestão fantástica e não sei porque não pensei nisso mais cedo. Assim, continuei a correr no Modo Seguro com Ligação em Rede durante várias horas, e espantosamente, as “quedas” não ocorreram uma única vez. Foi uma descoberta positiva, contudo, devido à natureza intermitente do problema original, não estava completamente convencido de que o problema estivesse curado.

Uma coisa que notei é que o ventilador no meu cartão GFX estava a funcionar muito mais alto do que o normal. Isto deve-se ao facto de eu ter uma placa gráfica ASUS ENGTS250 http://www.asus.com/product.aspx?P_ID=B6imcoax3MRY42f3 ) que tinha um problema conhecido com um ventilador ruidoso até que uma actualização da BIOS resolveu o problema. (Ver a “Resposta do Fabricante” aqui: http://www.newegg.com/Product/Product.aspx?Item=N82E16814121334 para mais detalhes).

Bem, funcionando em modo seguro tinha a ventoinha a funcionar (incorrectamente) a toda a velocidade (como fazia antes da actualização da BIOS), mas com uma ligação de rede (aparentemente) estável. Obviamente, algum condutor não foi carregado para o cartão GFX quando em Modo Seguro, pelo que isto me fez pensar no cartão GFX (uma vez que a ventoinha muito barulhenta era bastante óbvia quando estava a correr em Modo Seguro).

Reiniciei no modo normal, e descobri que Nvidia tinha um novo driver muito actualizado para o meu cartão GFX (apenas com cerca de 1 semana de idade), por isso descarreguei o driver apropriado e instalei-o. Após a instalação e uma reinicialização, pude utilizar o meu PC durante um dia inteiro com NO NETWORK DROPS!!! Isto foi no sábado. Contudo, no domingo, também tive o meu PC durante praticamente todo o dia e experimentei 2 quedas de rede. Nenhuma outra alteração foi feita ao meu PC neste tempo.

Então, a história parece ser que a actualização dos drivers da minha placa gráfica parece ter melhorado (se não corrigido completamente) o problema, no entanto, ainda estou à procura de uma solução adequada para este problema. Esperemos que esta informação possa ajudar qualquer pessoa que possa ter ideias adicionais sobre a razão pela qual este problema está a ocorrer em primeiro lugar. (E porque é que os novos drivers de cartões GFX têm algo a ver com a rede?)

Agradeço o feedback de todos até agora. No entanto, terei de pedir mais uma vez mais algumas ideias sobre como resolver este problema em particular?
Fonte

Respostas (12)

29
29
29
2010-05-14 10:17:44 +0000

SOLUTION FOUND:

Sinto-me incrivelmente envergonhado por admitir isto, mas finalmente encontrei a solução para o meu problema e, pelo menos para mim e para o meu problema, foi uma solução muito fácil.

Em poucas palavras, foi um cabo de rede duvidoso entre o meu PC e o meu router. Embora novinho em folha, o cabo estava obviamente intermitentemente defeituoso, e substituindo o cabo (ironicamente, com o meu cabo de rede mais antigo, mais bêbado e torcido mas perfeitamente funcional), a minha LAN tem funcionado perfeitamente desde então sem uma única “gota”. (E isto ao longo de 4-5 semanas de “testes” para garantir que o problema intermitente tinha realmente desaparecido).

O que é interessante, e o que me fez perder completamente o “cheiro” de olhar para o hardware físico foi como o problema se manifesta no Windows 7.

Basicamente, deve ter havido uma ligação ou um fio ligeiramente solto no cabo LAN. Quando isto “se partiria”, o Windows mostraria um ícone LAN partido na área da bandeja de tarefas. Isto permaneceria quebrado até eu entrar manualmente nas propriedades do adaptador LAN, desactivar a LAN e depois voltar a activá-la. Foi esta “reparação” temporária por software que me levou a acreditar que a falha em si era inteiramente baseada em software (ou seja, sistema operativo), em vez de física. Cada vez que o ícone LAN mostrava como “quebrado”, eu podia “corrigir” o problema com esta série de passos de desactivação/activação. Todas as vezes!

Depois de esgotar todos os caminhos do software, comecei a trabalhar no hardware. No início troquei o meu router por um diferente e isso não “resolveu” o problema. Depois experimentei o cabo LAN. Bingo!

Claro que, devido à natureza intermitente do problema, sempre que tentava algo novo, tinha de “correr com ele” durante várias semanas para garantir que o problema tinha desaparecido (ou não, na maioria dos casos) uma vez que, mesmo quando o problema estava lá, tinha conseguido passar 5-7 dias sem uma única LAN “quebrar” antes de o problema voltar a criar a sua cabeça feia. Isto explica porque estou a responder à minha própria pergunta 4 meses mais tarde! :)

Estou agora a funcionar com o meu novo (velho) cabo LAN há 4-5 semanas, e nesse tempo a ligação à rede não caiu uma única vez. Por conseguinte, creio ter resolvido o meu problema.

Partilho aqui a minha solução na esperança de que qualquer outra pessoa que sofra dos mesmos sintomas possa tentar mudar o cabo LAN primeiro (apesar dos sintomas parecendo muito como um problema de software!) :)

Gostaria também de agradecer a todos os que responderam com várias sugestões! Obrigado!
Fonte
11
11
11
2010-02-19 18:45:57 +0000

Algumas coisas a experimentar:

  1. num prompt de comando (executado como administrador):

  2. Desinstale o seu driver actual e instale o de asus : Realtek RTL8111C LAN Driver V7.3.522.2009 para Windows Win7 32bit/64bit

  3. Desinstalar o driver asus e instalar o da realtek : 7.011

  4. Encontrar todos os ficheiros .inf em c:\windows\inf contendo referências aos controladores de lan da realtek e movê-los todos para outro directório, excepto um. Remova a sua placa de rede no gestor do dispositivo e reinicie. A que deixou deve ser reinstalada. Teste… Se o problema não for resolvido, tente outro ficheiro .inf.
Fonte
3
3
3
2010-10-21 05:19:43 +0000

Inacreditavelmente, as minhas gotas do meu Lenovo ThinkPad Y460 eram quase inteiramente do portátil que ia para a minha caixa sem fios e esse era o único computador a correr o Windows 7.

O meu router está ligado a uma ponte sem fios, que funciona sem falhas.

Eu desliguei a firewall do Windows, instalei o ZoneAlarm e os problemas desapareceram.

Deixar de lado o Firewall do Windows e usar algo como o ZoneAlarm livre.
Fonte
2
2
2
2011-07-14 23:08:19 +0000

Defina o seu IP para ser estático. Isto funcionou para mim.

Eu também tinha este problema num computador com Windows 7 que estava a funcionar bem há meses. Segui muitas das soluções desta página, mas nenhuma parecia corrigir o problema.
Fonte
2
2
2
2011-01-21 02:27:00 +0000

Eu próprio trabalhei neste tipo de problemas e descobri que era um conflito com o IPv6 e o router.

Essencialmente, desactivar o IPV6 em todas as máquinas Windows 7 e Vista resolveu o problema para toda a rede. Escrevi mais detalhes sobre isto num blog .
Fonte
2
2
2
2010-02-01 09:47:57 +0000

Tive o mesmo problema durante algum tempo. No meu caso, foi devido a problemas com o sono/hibernação. Resolvi-o desactivando a alimentação do adaptador de rede durante o sono.

Vá ao gestor de dispositivos, encontre o DNI e veja Gestão de Energia sob propriedades. Há uma caixa de verificação que diz “permitir que o computador desligue este dispositivo para poupar energia”. Desactivar isso resolveu o meu problema.
Fonte
1
1
1
2011-03-25 17:49:39 +0000

Uma razão comum para a queda da rede no Windows 7 é ter “escala lateral” activada nas propriedades do seu cartão.

Para corrigir isto, vá a Network and Sharing Center, clique em “Change Adapter Settings”, seleccione o seu cartão e vá a “Properties”.

Clique em “Configurar cartão” e seleccione o separador “Avançado”. Certifique-se de que a opção “Receive side scaling” está desactivada.
Fonte
1
1
1
2011-01-15 05:12:23 +0000

Tenho um portátil Dell Inspiron com Windows 7 Home 64-bit e adaptador WiFi Intel. Tenho experimentado o mesmo problema,

A solução que encontrei é que mudei Plano de potência em Opções de potência para Alto desempenho e o problema desapareceu.

Agora o meu problema é como salvar este plano para ser como plano padrão quando o computador arranca. Cada vez que o reinício muda de volta para Power Saver, que parece ser o plano padrão no meu portátil.
Fonte
1
1
1
2010-01-17 23:50:56 +0000

  • Primeiro, verifique a sua atribuição de IP antes e depois de acontecer, se tiver outra máquina pode ligar-se ao modem/router para testar, ver se também é afectada.

  • Verifique os registos de eventos do sistema para ver se há alguma notificação.

& - Qual é o chipset do seu adaptador de rede? existe algum driver actualizado do fabricante do chipset?

  • Outro problema pode ser que seja detectado como o chipset errado e utilizando o driver desse chipset, com outro disponível do fabricante.

Sugiro ver se há algum filtro adicionado ao adaptador de rede. Sei que o software de virtualização irá adicionar filtros adicionais ao seu adaptador físico, bem como potencialmente adicionar em adaptadores virtuais adicionais.

Sugiro talvez desinstalar qualquer software de virtualização (menciona VirtualBox), reiniciar, ver se existem outros filtros para além daquele existente, e se pode desactivar algum que não seja necessário.
Fonte
1
1
1
2010-08-18 15:21:02 +0000

Tive este número nos novos computadores portáteis Dell com Windows 7, o post de Brian Rasmussen deu-me uma pista, removi o Ponto de Controlo Dell e as suites de software de segurança. Isto parece ter resolvido a questão do cartão NIC com fios a cair.

Aconteceria cerca de cada 10 minutos, o acesso à Internet pararia então o acesso à rede. A execução do troubleshooter da rede resolveria o problema reiniciando o cartão de DNI. Isto pareceu-me estranho até que olhei para as opções de alimentação no painel de controlo e havia lá uma selecção de Ponto de Controlo Dell para o cartão NIC. Também defini a opção de alimentação para nunca desligar ou dormir enquanto ligado à corrente.

espero que isto ajude alguém.
Fonte
0
0
0
2016-10-24 09:17:05 +0000

Tive o mesmo problema - a ligação à Internet foi abandonada de forma aleatória. Tentei muitas “soluções” a partir das respostas a esta pergunta, e nada funcionou. Assim, comecei a desactivar outros adaptadores de rede, e quando desactive o adaptador de rede LogMeIn Hamachi, o problema desapareceu (note-se que tive de desactivar primeiro o LogMeIn Hamachi Service para poder desactivar o adaptador de rede).
Fonte
0
0
0
2010-01-17 23:22:52 +0000

Penso que é a VirtualBox que está a utilizar que causa o problema.

Acontece a todas as outras aplicações de virtualização como VMWare, VirtualPC, etc. Elas irão reiniciar a sua ligação à Internet quando as instalar.
Fonte