Monitores externos não detectados através da estação de ancoragem após actualização do Windows 10

Trabalho em TI para uma pequena empresa e recentemente um dos nossos utilizadores teve o mesmo problema. Se abrir o gestor de dispositivos, tem algum adaptador de visualização que tenha deixado de funcionar? Se tiver um driver Intel que tenha parado devido a um problema, pode haver um trabalho por perto.

Descobrimos que se abrisse a tampa do portátil e depois reiniciasse o computador, os monitores externos identificariam e funcionariam. Poderia então fechar o ecrã do portátil e continuar a trabalhar, mas sempre que o portátil fosse desligado ou desbloqueado precisaria de ter o ecrã aberto para identificar os monitores.

Esta não é de forma alguma uma solução a longo prazo, mas parece ser um problema com o Win 10 e espera-se que seja resolvido num futuro próximo. Ainda não o testei, mas também o fiz para que a Nvidia retirasse o seu condutor da semana passada devido a alguns problemas de visualização, pelo que talvez tenha sido esse o problema. Espero que isto ajude.

Isto pode ser útil para alguns. O meu computador é um Lenovo W530 e com o mesmo problema, depois de ter reinstalado o Windows 10, os monitores ligados às portas DVI na doca, não funcionaram. Este computador tem uma segunda placa de vídeo Nvidia Quadro e eu fui ao directório do sistema Windows e encontrei uma aplicação que é o painel de controlo para a Nvidia. Aí tudo o que tinha de fazer era activar os monitores nos portos DVI e tudo funcionou. Talvez na Dell a solução seja semelhante. Por alguma razão, a instalação do Windows 10 não acrescenta um atalho para o painel de controlo da Nvidia como faz para a Intel Graphics, que apenas controla o ecrã do portátil, pelo que tive de caçar por ele.

Apenas incriminar qualquer outra pessoa está a ter o mesmo problema que eu tive:

• Verifique se a energia da sua estação de ancoragem está ligada correctamente.

O que funcionou para mim foi:

• abrir Device Manager
• em “Display Adapters” seleccionar e desactivar a placa gráfica NVIDIA
• esperar alguns segundos
• reactivá-la

A minha Lenovo P50 tem uma placa Intel e nVidia gfx, por isso se desactivar a nVidia, o ecrã do portátil continua a funcionar (pela Intel gfx). Se tiver apenas uma placa gráfica, o depois de a desactivar poderá ficar sem qualquer ecrã activo, pelo que não a poderá voltar a activar. Talvez um guião ajude…