Como resolver o erro de actualização do Windows 8024402F no Windows 7 Home Premium 64bit?
Tenho tido o mesmo problema com o Windows Updates em 2 das minhas máquinas em casa, ambas a correr Windows 7 Home Premium 64-bit. Uma das 2 máquinas é uma instalação novinha em folha, a outra já executou Windows Update no passado, mas também não está a funcionar agora.
Quando verifico manualmente por actualizações usando o Painel de Controlo, recebo ** código de erro 8024402F*** :
day@ord1:~$ wget http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx
--2011-03-17 00:01:27-- http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx
Resolving test.update.microsoft.com... failed: Name or service not known.
wget: unable to resolve host address `test.update.microsoft.com'
day@ord1:~$ host test.update.microsoft.com
Host test.update.microsoft.com not found: 3(NXDOMAIN)
Segui o link para “Obter ajuda com este erro”, o que me traz vários artigos na Ajuda e Suporte do Windows, nenhum dos quais é para este código de erro específico. A partir da ajuda e do googling geral que tentei:
- Verificar a ligação à Internet. A maior parte da ajuda sugere que este erro é causado por um problema geral de conectividade com a Internet. Mas se estiver a ler isto, a minha ligação está definitivamente a funcionar bem.
- Desactivar o antivírus temporariamente e tentar executar o Windows Update. Isto não ajudou (executo o AVG gratuitamente)
- Executar Painel de Controlo -> Resolução de Problemas -> Sistemas de Segurança -> Corrigir problemas com o Windows Update. Isto disse que detectou e resolveu problemas, mas não ajudou.
Windows IP Configuration
Host Name . . . . . . . . . . . . : Office
Primary Dns Suffix . . . . . . . :
Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
DNS Suffix Search List. . . . . . : home
Ethernet adapter Local Area Connection:
Connection-specific DNS Suffix . : home
Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) 82566DC Gigabit Network Connection
Physical Address. . . . . . . . . : 00-1C-C0-71-89-46
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::a17f:ec64:9b37:92b9%11(Preferred)
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.100.102(Preferred)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease Obtained. . . . . . . . . . : 17 March 2011 00:25:47
Lease Expires . . . . . . . . . . : 18 March 2011 00:25:48
Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.100.1
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.100.1
DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 234888384
DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-15-10-68-D4-00-1C-C0-71-89-46
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.100.1
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled
Tunnel adapter isatap.home:
Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . : home
Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
Tunnel adapter Local Area Connection* 9:
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2001:0:5ef5:79fd:2098:13b8:a9ec:3703(Preferred)
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::2098:13b8:a9ec:3703%13(Preferred)
Default Gateway . . . . . . . . . : ::
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Disabled
- Actualização usando o IE (como eu costumava fazer na XP). Ir para http://windowsupdate.microsoft.com/ redirecciona-me para http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx para o qual o IE apresenta um “problema de ligação” (ou seja, site inalcançável)
Tenho tido o mesmo problema há 24 horas, por isso certamente os servidores Windows Update não têm estado em baixo este tempo todo? Um rápido verifique no twitter não mostra nenhum protesto mundial sobre a indisponibilidade do Windows Update, por isso será que sou só eu? Estou baseado no Reino Unido, mas noto que o http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx URL também não está disponível usando o “wget” do meu servidor web em Chicago.
Editar: Saída de “ipconfig /all”:
Editar 2: Sugestões do Suporte Microsoft:
Configurar a ligação para obter automaticamente um endereço IP
- Clique em “Start”, introduza “NCPA.CPL” (sem aspas) para iniciar a barra de pesquisa e prima “Enter”.
- Clicar com o botão direito do rato na ligação de rede e clicar em “Propriedades”. Se lhe for solicitada uma palavra-passe ou confirmação de administrador, digite a palavra-passe ou forneça confirmação.
- Clique para realçar “Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)” e clique em “Properties”.
- Verificar “Obter automaticamente um endereço IP” e “Obter automaticamente o endereço do servidor DNS”.
- Clicar em “OK”.
- Clicar para realçar “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” e clicar em “Properties”.
- Marcar “Obter automaticamente um endereço IP” e “Obter automaticamente o endereço do servidor DNS”.
- Clicar em “OK”.
- Reiniciar o computador.
Eu tentei isso e IPv4 e v6 já estavam ambos definidos para estas definições, reiniciados de qualquer forma, erro ainda lá está. Enviei então o meu ficheiro System Information e WindowsUpdate.log à Microsoft, lamento mas não vou publicar aqui o seu conteúdo.
Manter-vos-ei informado sobre o progresso.