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Como resolver o erro de actualização do Windows 8024402F no Windows 7 Home Premium 64bit?

Tenho tido o mesmo problema com o Windows Updates em 2 das minhas máquinas em casa, ambas a correr Windows 7 Home Premium 64-bit. Uma das 2 máquinas é uma instalação novinha em folha, a outra já executou Windows Update no passado, mas também não está a funcionar agora.

Quando verifico manualmente por actualizações usando o Painel de Controlo, recebo ** código de erro 8024402F*** :

day@ord1:~$ wget http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx
--2011-03-17 00:01:27-- http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx
Resolving test.update.microsoft.com... failed: Name or service not known.
wget: unable to resolve host address `test.update.microsoft.com'
day@ord1:~$ host test.update.microsoft.com
Host test.update.microsoft.com not found: 3(NXDOMAIN)

Segui o link para “Obter ajuda com este erro”, o que me traz vários artigos na Ajuda e Suporte do Windows, nenhum dos quais é para este código de erro específico. A partir da ajuda e do googling geral que tentei:

  • Verificar a ligação à Internet. A maior parte da ajuda sugere que este erro é causado por um problema geral de conectividade com a Internet. Mas se estiver a ler isto, a minha ligação está definitivamente a funcionar bem.
  • Desactivar o antivírus temporariamente e tentar executar o Windows Update. Isto não ajudou (executo o AVG gratuitamente)
  • Executar Painel de Controlo -> Resolução de Problemas -> Sistemas de Segurança -> Corrigir problemas com o Windows Update. Isto disse que detectou e resolveu problemas, mas não ajudou.
Windows IP Configuration

   Host Name . . . . . . . . . . . . : Office
   Primary Dns Suffix . . . . . . . : 
   Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
   IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
   WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
   DNS Suffix Search List. . . . . . : home

Ethernet adapter Local Area Connection:

   Connection-specific DNS Suffix . : home
   Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) 82566DC Gigabit Network Connection
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-1C-C0-71-89-46
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::a17f:ec64:9b37:92b9%11(Preferred) 
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.100.102(Preferred) 
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease Obtained. . . . . . . . . . : 17 March 2011 00:25:47
   Lease Expires . . . . . . . . . . : 18 March 2011 00:25:48
   Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.100.1
   DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.100.1
   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 234888384
   DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-15-10-68-D4-00-1C-C0-71-89-46
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.100.1
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Tunnel adapter isatap.home:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix . : home
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 9:

   Connection-specific DNS Suffix . : 
   Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2001:0:5ef5:79fd:2098:13b8:a9ec:3703(Preferred) 
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::2098:13b8:a9ec:3703%13(Preferred) 
   Default Gateway . . . . . . . . . : ::
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Disabled

Tenho tido o mesmo problema há 24 horas, por isso certamente os servidores Windows Update não têm estado em baixo este tempo todo? Um rápido verifique no twitter não mostra nenhum protesto mundial sobre a indisponibilidade do Windows Update, por isso será que sou só eu? Estou baseado no Reino Unido, mas noto que o http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx URL também não está disponível usando o “wget” do meu servidor web em Chicago.

Editar: Saída de “ipconfig /all”:

Editar 2: Sugestões do Suporte Microsoft:

Configurar a ligação para obter automaticamente um endereço IP

  1. Clique em “Start”, introduza “NCPA.CPL” (sem aspas) para iniciar a barra de pesquisa e prima “Enter”.
  2. Clicar com o botão direito do rato na ligação de rede e clicar em “Propriedades”. Se lhe for solicitada uma palavra-passe ou confirmação de administrador, digite a palavra-passe ou forneça confirmação.
  3. Clique para realçar “Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)” e clique em “Properties”.
  4. Verificar “Obter automaticamente um endereço IP” e “Obter automaticamente o endereço do servidor DNS”.
  5. Clicar em “OK”.
  6. Clicar para realçar “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” e clicar em “Properties”.
  7. Marcar “Obter automaticamente um endereço IP” e “Obter automaticamente o endereço do servidor DNS”.
  8. Clicar em “OK”.
  9. Reiniciar o computador.

Eu tentei isso e IPv4 e v6 já estavam ambos definidos para estas definições, reiniciados de qualquer forma, erro ainda lá está. Enviei então o meu ficheiro System Information e WindowsUpdate.log à Microsoft, lamento mas não vou publicar aqui o seu conteúdo.

Manter-vos-ei informado sobre o progresso.

Respostas (10)

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2011-03-19 03:07:55 +0000

Resolvido.

Não tenho notícias do Suporte Microsoft desde que lhes enviei os meus ficheiros de registo, mas tenho algum tempo para dar uma vista de olhos por mim próprio. Aqui está um trecho relevante:

+++++++++++ PT: Synchronizing server updates +++++++++++
  + ServiceId = {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77}, Server URL = https://www.update.microsoft.com/v6/ClientWebService/client.asmx
Timeout for accelerated install is already set
WARNING: Cached cookie has expired or new PID is available
WARNING: PTWarn: Anonymous plug-in skipped for WU
Triggering accelerated install by calling UpdateNow
No installable updates are available
WARNING: Send failed with hr = 80072efe.
WARNING: SendRequest failed with hr = 80072efe. Proxy List used: <(null)> Bypass List used : <(null)> Auth Schemes used : <>
WARNING: WinHttp: SendRequestUsingProxy failed for <http://download.windowsupdate.com/msdownload/update/common/2009/06/2803268_2cf7737e73bd31ae709b14a95c8d2ecb7eccfbf3.cab>. error 0x80072efe
WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation MakeRequest failed. error 0x80072efe
WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80072efe
WARNING: WinHttp: ShouldFileBeDownloaded failed with 0x80072efe

Note a falha de descarga http://download.windowsupdate.com/msdownload/update/common/2009/06/2803268_2cf7737e73bd31ae709b14a95c8d2ecb7eccfbf3.cab .

Tentei descarregar este ficheiro CAB a partir de um browser, que não funcionou. Tentei então wget (em cygwin ) que não funcionou e relatei “Connection reset by peer”. Também tive o mesmo problema ao descarregar o ficheiro CAB de máquinas Linux na minha rede doméstica, pelo que não foi um problema com as próprias máquinas Windows.

Para resumir, finalmente rastreei o problema até ao meu router, que está a correr DD-WRT .

Aparentemente, devo ter activado a opção “Filter ActiveX” há cerca de um mês e esquecido que o tinha feito.

Tendo em conta os problemas de segurança com ActiveX , esta parece ser uma opção sensata para activar, mas ao ler a ajuda… nem por isso!

Filtro ActiveX Bloqueia pedidos HTTP contendo um URL que termina em “.ocx” ou “.cab”.

Sim… isso iria certamente causar problemas! Desmarcar isto e aplicar as definições ao router curou o problema em ambas as minhas máquinas Windows, como seria de esperar.

Obrigado a todos pela vossa ajuda & sugestões, espero que isto seja útil a outra pessoa.

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2011-04-12 14:34:26 +0000

Ir para Internet Explorer, Ferramentas, Opções de Internet, Ligações, Rede Local (LAN).

Definições: Se estiver definido para “detectar automaticamente definições” mude-o para “Proxy server” (a minha máquina Windows 7 diz porta 80).

Então tente Windows Update, deve funcionar agora.

Se a sua máquina estiver configurada para “servidor proxy”, mude para “detectar automaticamente as definições” e tente novamente.

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2012-08-16 07:12:16 +0000

Consegui resolver este problema mudando de “Obter automaticamente o endereço do servidor DNS” para “Utilizar os seguintes endereços de servidor DNS” e introduzindo “8.8.8.8” e “8.8.4.4”. Estes são servidores DNS públicos da Google: https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using

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2011-03-17 00:20:37 +0000

Soa como um repositório de actualizações corrompido. Experimente isto:

Início->Services.msc

Parar os serviços “Background Intelligent Transfer” e “Windows Update”.

Início->Cmd (“como administrador”)

rd %systemroot%\softwaredistribution /s

Voltar aos serviços e iniciar o serviço “Windows Update”.

Tente novamente as actualizações.

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2011-03-18 02:02:38 +0000

Clique na sua hora e data (em baixo à direita). Deverá surgir uma janela, clicar no link ‘alterar configurações de data e hora’. Na janela de data e hora, clicar no separador da hora da Internet, clicar no botão Alterar configurações, depois clicar no botão ‘actualizar agora’, depois clicar em ok e sair das janelas e agora tentar a sua actualização das janelas.

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2011-03-17 00:19:59 +0000

Algumas coisas - Já não utiliza o IE para efectuar actualizações no Windows 7 (e Vista?), de facto não creio que o URL “correcto” seja http://windowsupdate.microsoft.com/ acredito que seja http://update.microsoft.com e apenas o envia para uma página que diz “Ei, já não pode utilizar isto”! …. mas isso não tem nada a ver com a questão e eu divago (muito).

Não sei quanta informação está disposto a publicar, mas um lugar onde eu começaria é a partir do seu tipo de caixa do Windows:

ipconfig /all

E verifique a saída para qualquer coisa estranha. Entretanto, no passado, tive um cliente que tinha problemas em obter actualizações do Windows, acabou por ser alguém hackeado/messed com o seu router e mudou as definições do DNS.

Que actualizações está a tentar instalar? Eu sei que o SP1 tem um “problema” com sistemas de boot duplo e alguns sistemas que não têm uma partição do sistema (mas qualquer uma delas é fácil de corrigir).

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2015-03-25 17:11:37 +0000

Recomendo a leitura deste artigo e o seguimento passo a passo (incluindo as ferramentas). Não fui capaz de resolver a questão por nenhuma das outras respostas deste tópico até ter lido o artigo. Como resolver problemas de ligação relativos ao Windows Update ou Microsoft Update

O artigo inclui uma lista de códigos de erro de ligação, ligações para download das ferramentas, comandos CMD, etc. para Windows XP, Vista, 7, 8 & 8.1. Está realmente completo. Consegui resolver o meu problema com ele.

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2012-04-09 18:24:30 +0000

Bem, desactivar o IP6 nas propriedades de ligação à rede, funcionou para mim. Espero que o faça também para si !

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2013-03-23 20:21:43 +0000

Tive um problema muito semelhante documentado aqui e todas as soluções possíveis listadas nesta pergunta não funcionaram.

Verificou-se que o problema era o Perfil de Cliente .NET Framework 4 e que a sua substituição pelo .NET Framework 4.5 fez desaparecer o erro de actualização do Windows.

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2012-01-26 22:43:50 +0000

Acabou de ser atingido por esta. Isto aconteceu logo após ter feito uma instalação HotFix (hotfix que não dizia nada sobre reiniciar…)

O problema foi resolvido apenas por reiniciar o sistema e certificando-me de que a minha VPN estava ligada.

Agora que a configuração do Firewall não é má se estiver apenas a correr o Linux!